Politique de confidentialité

Conexão Oiapoque est une plateforme numérique d'informations, de services et de mise en relation entre utilisateurs, résidents, visiteurs, commerçants et prestataires de services locaux.

Pour toute question, demande ou exercice de droits liés à la confidentialité, contactez-nous via le canal officiel :

• WhatsApp:+55 (96) 9139-4005

Lorsqu'une personne morale sera formellement responsable de l'exploitation de la plateforme, ses données d'entreprise et le canal du responsable de la protection des données pourront être ajoutés ou mis à jour dans cette section.

Nous traitons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente Politique, selon l'utilisation des fonctionnalités de la plateforme.

Les données peuvent être utilisées pour :

1. créer, authentifier et maintenir le compte de l'utilisateur ;
2. préserver la session et les préférences de l'utilisateur ;
3. fournir le guide local, la communauté, le marketplace, la livraison et d'autres fonctionnalités ;
4. afficher les profils, commerces, produits, événements et informations locales ;
5. traiter et suivre les commandes, paiements, retraits et livraisons ;
6. envoyer des notifications opérationnelles, des alertes de commandes, de sécurité, de support et des préférences choisies par l'utilisateur ;
7. permettre la communication avec les commerçants, prestataires et l'équipe de support lorsque nécessaire pour une demande ;
8. stocker et afficher le contenu créé par l'utilisateur selon la fonctionnalité utilisée ;
9. réaliser des analyses internes d'utilisation, de performance, de portée et de stabilité de la plateforme ;
10. détecter les abus, prévenir la fraude, protéger les comptes et maintenir la sécurité du service ;
11. traiter les demandes des utilisateurs et exercer les droits ;
12. respecter les obligations légales et réglementaires ainsi que les décisions des autorités compétentes.

D'éventuelles communications sur les nouveautés, événements ou contenus locaux seront envoyées conformément aux préférences disponibles dans le produit et pourront être désactivées lorsque la fonctionnalité le permet. Conexão Oiapoque n'utilise pas les données d'autres applications ou sites pour créer de la publicité ciblée à destination de l'utilisateur.

Conexão Oiapoque peut réaliser ses propres analyses de l'utilisation de la plateforme, telles que le nombre d'accès, les routes visitées, le type d'appareil, la performance et les interactions avec les notifications. Ces analyses servent à comprendre le fonctionnement du produit, identifier les problèmes et planifier des améliorations.

Cela ne signifie pas de suivi entre entreprises. Nous n'utilisons pas l'IDFA ni aucun autre identifiant pour lier l'activité de l'utilisateur dans Conexão Oiapoque à des données collectées par d'autres entreprises à des fins de publicité ciblée, de mesure publicitaire ou de création de profils de retargeting. Nous ne partageons pas non plus les données des utilisateurs ou des appareils avec des courtiers de données à ces fins.

Dans l'expérience native pour iPhone et iPad :

• nous n'effectuons pas de suivi entre applications ou sites tiers ;
• nous n'utilisons pas l'IDFA à des fins publicitaires ;
• nous ne partageons pas de données avec des réseaux publicitaires pour du retargeting ;
• nous ne partageons pas de données avec des courtiers de données pour la publicité ou la mesure d'audience publicitaire ;
• nous n'affichons pas de demande d'autorisation App Tracking Transparency car nous n'effectuons pas de suivi soumis à cette autorisation ;
• nous pouvons utiliser le stockage local et de session pour l'authentification, les préférences, les notifications et le fonctionnement technique ;
• l'écran de consentement aux cookies du site n'est pas affiché dans l'expérience native.

L'application native iOS/iPadOS ne contient pas non plus la route, l'icône, le texte, le menu ni le flux de souscription de /anuncie-no-guia. Les contrats ou contacts commerciaux de publicité locale, lorsqu'ils existent, sont traités en dehors de l'application, par des canaux externes ou locaux, et ne constituent ni un abonnement grand public ni un déverrouillage de contenu numérique dans l'app.

Sur le site, nous pouvons utiliser des cookies, le stockage local, le stockage de session et des technologies similaires pour :

• préserver les sessions d'authentification ;
• mémoriser les préférences ;
• contrôler l'état du consentement et des permissions ;
• opérer les notifications web ;
• maintenir les fonctionnalités essentielles de la plateforme ;
• réaliser des analyses internes de navigation et de performance.

L'utilisateur peut configurer son navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies et données locales. Certaines fonctionnalités, comme l'authentification et les préférences, peuvent cesser de fonctionner correctement.

Ces technologies ne sont pas utilisées par Conexão Oiapoque pour suivre l'utilisateur entre applications ou sites tiers à des fins de publicité ciblée.

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous ne pouvons partager que les données nécessaires aux finalités de la présente Politique, dans les situations suivantes :

• avec les commerçants et prestataires impliqués dans une commande, une livraison, un retrait ou un service client ;
• avec les prestataires d'infrastructure, d'hébergement, de base de données, d'authentification et de stockage ;
• avec OneSignal, pour l'exploitation des notifications push ;
• avec les prestataires de paiement, comme Woovi, lorsque nécessaire pour une transaction ;
• avec les fournisseurs de connexion sociale, lorsque l'utilisateur choisit Google ou Apple ;
• avec des prestataires de support, de sécurité, de communication et de maintenance technique ;
• avec les autorités publiques, en cas d'obligation légale ou d'ordre valide ;
• pour protéger les droits, les comptes, les utilisateurs et la sécurité de la plateforme.

Les prestataires de services doivent traiter les données conformément aux finalités contractées et aux obligations applicables. Nous n'autorisons pas l'utilisation des données de Conexão Oiapoque pour de la publicité comportementale entre applications ou sites.

Les contenus publiés par les utilisateurs comme publics, y compris les avis, commentaires, publications, noms d'utilisateur et photos associées, peuvent être consultés par d'autres utilisateurs selon la fonctionnalité et les paramètres de visibilité.

La plateforme peut contenir des liens vers des sites, applications ou services tiers, notamment des réseaux sociaux, des cartes, des transporteurs, des prestataires de paiement et des applications officielles. En ouvrant un service externe, l'utilisateur est soumis à la politique de confidentialité et aux conditions de ce tiers.

Nous ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité des services externes et recommandons à l'utilisateur de consulter leurs politiques respectives avant de fournir des données.

Nous adoptons des mesures techniques et administratives raisonnables pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte, altération, divulgation ou destruction. Parmi ces mesures figurent les contrôles d'accès, l'authentification, le chiffrement en transit et les procédures de maintenance et de sécurité.

Aucun système n'est totalement à l'abri des risques. L'utilisateur doit également protéger ses identifiants et signaler immédiatement toute suspicion d'accès indû.

Certains prestataires de technologies et de services essentiels peuvent stocker ou traiter des données au Brésil ou dans d'autres pays. Dans ce cas, nous nous efforçons d'utiliser des prestataires adaptés aux finalités du service et d'appliquer des mesures compatibles avec la législation applicable.

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire pour remplir les finalités de la présente Politique, maintenir le service, traiter les demandes, résoudre les litiges, prévenir la fraude et respecter les obligations légales ou réglementaires.

Les données de compte et de profil sont conservées tant que le compte est actif, sauf obligation légale de conservation. Les données de commandes, paiements et livraisons peuvent être conservées pendant la durée nécessaire pour la preuve de la transaction, le service client, la comptabilité, la prévention de la fraude et le respect des obligations légales.

Les données techniques et de navigation peuvent être conservées pendant des périodes plus courtes, selon leur finalité de sécurité, de support et d'analyse interne.

L'utilisateur peut lancer la suppression définitive directement dans l'application via :

Profil → Modifier le profil → Supprimer mon compte

Pour éviter les suppressions accidentelles, l'utilisateur doit confirmer l'opération en saisissant EXCLUIR.

Après confirmation, le processus peut supprimer le compte d'authentification, les données personnelles du profil, l'avatar, les adresses, les préférences, les données push, le contenu associé et d'autres données liées au compte, selon la disponibilité technique et les obligations légales de conservation.

La session est fermée et le compte supprimé ne peut plus être utilisé pour se connecter. Les informations qui doivent être conservées pour obligation légale, sécurité, prévention de la fraude ou défense des droits ne le seront que pour la durée nécessaire et, lorsque possible, dissociées ou restreintes.

Conformément à la LGPD, le titulaire des données peut demander, le cas échéant :

• la confirmation de l'existence d'un traitement ;
• l'accès aux données ;
• la correction des données incomplètes, inexactes ou obsolètes ;
• l'anonymisation, le blocage ou la suppression des données inutiles ou traitées en non-conformité ;
• la portabilité, sous réserve des secrets commercial et industriel et de la réglementation applicable ;
• l'information sur les partages ;
• l'information sur la possibilité de ne pas fournir de consentement et sur ses conséquences ;
• la révocation du consentement, lorsque le traitement repose sur cette base ;
• la révision des décisions automatisées, le cas échéant ;
• l'opposition au traitement, le cas échéant.

Pour demander une assistance, utilisez le canal de contact indiqué dans la présente Politique. Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour confirmer l'identité du demandeur et protéger le compte contre la fraude.

La plateforme ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans et ne cherche pas à collecter intentionnellement des données de mineurs. Si nous identifions une collecte indue, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer les données, dans le respect des obligations légales applicables.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter les changements de la plateforme, des fonctionnalités, des prestataires de services ou de la législation. La version en vigueur sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Lorsqu'une modification exige une communication spécifique ou un nouveau consentement, nous prendrons les mesures applicables avant de commencer la nouvelle forme de traitement.

Pour toute question, demande ou exercice de droits liés à la présente Politique de confidentialité :

• WhatsApp:+55 (96) 9139-4005

Lors de votre contact, décrivez la demande clairement et n'envoyez pas de mots de passe, de codes d'authentification ni de données bancaires complètes.